Administratif

Référent de proximité SI MDPH H/F

Maison départementale des personnes handicapées

  • Référence : 2103-085
  • Catégorie : A

Finalité du poste 

Le poste de référent de proximité s’inscrit dans le cadre d’une convention signée avec la Caisse Nationale de Solidarité Autonomie (CNSA). Il s’agit d’un contrat de projet (CDD) de 3 ans. Il intervient sur la région Nord et plus spécifiquement sur le périmètre géographique suivant : Aisne (02), Eure (27) Eure et Loir (28), Loiret 45), Nord (59), Oise (60), Yvelines (78), Essonne (91) et Seine Saint Denis (93).

Sous l’autorité hiérarchique du directeur adjoint de la MDPH de l’Oise, le référent de proximité des Systèmes d’Informations paramètre les nouvelles versions du SI, forme et assiste les utilisateurs, participe à l’animation et à la promotion du SI MDPH ainsi qu’aux réunions mensuelles de suivi organisées par la CNSA.

Activités liées au poste 

Assister les utilisateurs

Cette action a pour objectif d’appuyer les utilisateurs des départements et MDPH cités, dans l’utilisation du SI-MDPH. Les utilisateurs peuvent solliciter un centre de services mis à disposition par la CNSA, point de contact unique, pour signaler l’existence d’anomalies, poser des questions métiers ou effectuer des demandes d’évolutions concernant le SI MDPH. Le centre de service apporte un support de 1er niveau auprès des utilisateurs du SI MDPH. Le centre de service peut orienter les utilisateurs vers les bénéficiaires pour toute demande d’appui nécessitant l’intervention d’une assistance de second niveau. Les sujets nécessitant une intervention de second niveau sont les suivants :

  • Adaptation d’un paramétrage local ;
  • Aide à la résolution de problèmes dans l’utilisation du SI ;
  • Fonctions liées au centre de données :
  • Appui à la production d’outils de pilotage (appui à la construction de requêtes décisionnelles) ;
  • Appui à la qualification et à la fiabilisation des données du SI MDPH.

 

Assister au paramétrage des nouvelles versions du SI

A la suite de la mise à disposition par l’éditeur de nouvelles versions du SI MDPH, le référent de proximité s’engage à assister les départements et MDPH cités, au paramétrage de ces nouvelles versions. Cette action couvre l’assistance au paramétrage pour une version annuelle majeure (faisant l’objet d’une évolution du référentiel fonctionnelle SI-MDPH) et 2 versions annuelles mineures.

 

Former les utilisateurs

Le référent de proximité organisera des sessions de formation qui permettront aux utilisateurs de connaître les nouveautés et d’en maîtriser l’usage dans le SI.

A ce titre, il s’engage à :

  • Préparer des supports de formation permettant la présentation des nouveaux concepts harmonisés dans le SI MDPH, et les nouvelles fonctionnalités mises à disposition par l’éditeur. Ces supports seront illustrés par des captures d’écrans et des manipulations nécessaires pour l’adaptation locale ou l’actualisation de la solution. Il appuie par ailleurs les MDPH dans le paramétrage local de la solution.
  • Organiser des temps communs mensuels permettant le traitement des questionnements relatifs à la prise en main des nouveautés (nouveaux concepts et nouvelles fonctionnalités).
  • Réaliser des formations dispensées dans les locaux de chaque département ou MDPH. 2 types de formation seront proposées : formation des nouveaux arrivants (1 séquence à programmer selon un calendrier à convenir avec le département formé) et formation suite à la mise à disposition d’une nouvelle version majeure du SI MDPH et de 2 versions mineures.

 

Participer à l’animation et à la promotion du SI MDPH

Le référent de proximité organise des points d’échange réguliers avec les départements et MDPH cités. Ces points permettent notamment d’assurer la diffusion des informations, à sensibiliser à l’intérêt de la documentation et assurer la promotion des chartes de saisies produites par la CNSA. Ils permettent également de recueillir la satisfaction des départements accompagnés et recenser les doléances. 

A ce titre, il s’engage à :

  • Assurer la bonne transmission des informations utiles dispensées par le programme SI MDPH ;
  • Suivre la bonne prise en main des outils mis à disposition des MDPH ;
  • Organiser une réunion par trimestre dans chaque MDPH pour faire un bilan de l’usage du SI, planifier les opérations d’appui et de formation, recueillir les doléances sur le plan du SI, recueillir les besoins particuliers d’appui de la MDPH pouvant faire l’objet, le cas échéant, d’un accompagnement particulier de la CNSA.

 

Participer aux réunions mensuelles du comité « référents de proximité SI MDPH » animées par la CNSA

Le comité « référents de proximité SI MDPH » est un point de partage entre les référents de proximité SI MDPH et la CNSA. Il est réuni par la CNSA tous les mois et regroupe l’ensemble des référents de proximité et la CNSA. 

Il permet de partager l’avancée des travaux, les bonnes pratiques, les documents de référence, les difficultés rencontrées, les feuilles de route éditeur sur les évolutions fonctionnelles et réglementaires avant leur traduction dans le SI.

A ce titre, il s’engage à préparer les réunions mensuelles du comité et consolider les  « retours terrains ».

Liste non exhaustive

 

Profil recherché 

Savoir :

  • Connaissance des outils informatiques et des logiciels métier
  • Connaissance du fonctionnement des MDPH
  • Maîtrise du management de projet

Savoir-faire :

  • S’approprier les objectifs posés par la CNSA
  • Savoir dégager des priorités et opérer des choix en favorisant la concertation
  • Savoir mener et animer des réunions
  • Savoir écouter, conseiller, et orienter les utilisateurs
  • Rendre compte
  • Savoir former

Savoir-être :

  • Autonomie et sens de l’initiative, capacité d’adaptation, réactivité
  • Sens des relations humaines et du travail en équipe
  • Esprit de synthèse et qualités rédactionnelles
  • Capacité d’anticipation
  • Rapidité d’exécution
  • Discrétion
  • Disponibilité

Intéressé(e) et motivé(e) par ce poste ?

Merci d’adresser votre lettre accompagnée d’un CV détaillé sous la référence 2103-085, à :

Madame La Présidente du conseil départemental de l’Oise

Direction des ressources humaines-SMR

1 rue Cambry – CS80941 - 60024 BEAUVAIS CEDEX

Site Internet : www.oise.fr   courriel : contactdrh@oise.fr