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Les Maisons de la Solidarité pour accéder à tous les services

Depuis le 1er octobre 2013, les lieux d’accueil du public sont appelés Maisons Départementales de la Solidarité (MDS). On dénombre aujourd’hui 32 structures d’accueil réparties sur l’ensemble du territoire (Consultez les coordonnées des Maisons Départementales de la Solidarité dans l'annuaire). Cette évolution traduit la volonté du Conseil départemental de l’Oise de renforcer sa présence territoriale et d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.

La mise en place d’équipes dédiées aux missions d’accueil, d’évaluation, et d’orientation (AEO) assure à chaque usager une écoute attentive et un accompagnement personnalisé, dans l’ensemble de ses démarches.

Les Maisons Départementales de la Solidarité (MDS) sont structurées autour d’équipes pluridisciplinaires afin de répondre plus efficacement aux besoins des Isariens.

L’ensemble des services de la solidarité départementale y sont représentés :

  • Protection Maternelle Infantile (PMI)
  • Cohésion sociale et insertion
  • Autonomie
  • Protection de l'enfance

Le Département a fait le choix de dissocier l’accueil physique et l’accueil téléphonique afin de garantir une meilleure prise en charge des usagers et la confidentialité des échanges.

Les équipes AEO sont spécialisées dans le domaine de l’Accueil-Evaluation-Orientation du public. Elles représentent le premier contact de l’usager avec la collectivité et identifient l’accompagnement, et si besoin l’orientation adaptée vers une équipe spécialisée, qui permettra de répondre à sa demande et accompagner les usagers tout au long de leur vie.

Cet accompagnement social global de l’usager est la clef de voûte de la démarche d’amélioration de l’accueil au sein des MDS, impulsée par le Conseil départemental de l’Oise afin de rendre le service public départemental plus efficace, plus proche, et plus solidaire.